Политика возврата средств

У нас действует политика возвратов в течение 14 дней, что означает, что вы можете запросить возврат в течение 14 дней после получения товара.

Условия возврата
Чтобы ваш возврат был принят, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным, неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу: gelpoint.shop@gmail.com. Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправлять на следующий адрес:
489 S Robertson, Suite 205, Calabasas, CA, 902011, США.

Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам транспортную этикетку для обратной доставки и предоставим инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Обратите внимание, что если вы находитесь за пределами США, доставка товаров обратно может занять больше времени, чем ожидалось.

Если у вас возникли вопросы о возвратах, вы всегда можете связаться с нами по адресу gelpoint.shop@gmail.com

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ сразу после получения и свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или если вы получили неправильный товар. Мы оценим проблему и постараемся её решить.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату, такие как:
- Скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения);
- Индивидуальные изделия (например, товары на заказ или персонализированные товары);
- Товары личной гигиены (например, косметика).

Мы также не принимаем возвраты на опасные материалы, воспламеняющиеся жидкости или газы. Если у вас есть вопросы по вашему конкретному товару, пожалуйста, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это оформить возврат имеющегося, а после его одобрения сделать отдельный заказ на новый товар.

3 дневный период охлаждения для стран Европейского Союза
Если ваш заказ доставляется в страны Европейского Союза, вы имеете право отменить или вернуть его в течение 3 дней без указания причин. При этом товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным, неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат средств

После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас о его одобрении или отклонении. Если возврат одобрен, вам автоматически вернут деньги на исходный способ оплаты в течение 5 рабочих дней.

Имейте в виду, что банку или кредитной компании может понадобиться дополнительное время для обработки и зачисления средств.

Если с момента одобрения прошло более 5 рабочих дней, а средства не поступили, свяжитесь с нами по адресу gelpoint.shop@gmail.com.